Na abertura do Conecta Imobi 2025, maior evento do setor imobiliário da América Latina, o tema das novas tecnologias esteve no centro dos debates, apontando caminhos e novas realidades. O consenso entre os participantes dos painéis é de que a IA atua como aliada de todos, agilizando buscas e respostas e qualificando os leads. “Mas o corretor continuará sendo insubstituível, porque é ele quem transmite confiança na maior transação financeira da vida de uma pessoa”, afirmou Marcos Leite, Chief Revenue Officer do Grupo OLX, que promove o evento.
Segundo ele, a IA já está transformando todo o mercado — incluindo corretores, incorporadores e construtoras. Boa parte dos processos manuais de uma imobiliária já podem ser feitos por IA. “Em breve, ela será tão crucial quanto ler, escrever ou usar uma calculadora”, diz o executivo, citando a futurista americana Amy Webb.
Leite destacou que a chegada da IA gera três tipos de reação: medo, indiferença ou adaptação. “Ignorar é pior do que ter medo. Foi o que aconteceu quando a internet chegou e muitos jornais não perceberam que os classificados seriam substituídos pelas plataformas digitais”, diz. “Isso abriu espaço para empresas como OLX, Viva Real e Zap”.
Durante a apresentação, o executivo trouxe números expressivos que reforçam a relevância do mercado:
– 650 mil corretores de imóveis ativos no Brasil, o que faz da categoria “o maior grupo de empreendedores do país”, nas palavras de Leite.
– 1 milhão de imóveis vendidos no último ano, mesmo em um cenário de retração do mercado.
– 7 milhões de anúncios publicados apenas no último mês nas plataformas do Grupo OLX.
– 70 milhões de leads gerados a partir desses anúncios, transformando conexões em potenciais negócios.
INOVAÇÃO EM PRÁTICA: ATENDIMENTO IMEDIATO E BUSCA SEMÂNTICA
Entre as novidades apresentadas no evento e já em uso no ecossistema da OLX está a Izi, a Inteligência Artificial que atua como assistente virtual, qualificando leads, garantindo respostas imediatas e encurtando o caminho entre comprador e corretor, o que representa um grande avanço, já que a média de tempo de resposta no Brasil para as perguntas dos clientes ainda é de 12 horas, segundo o executivo. “A IA resolve esse gargalo, respondendo em cinco minutos”, destacou Leite.
Lilian Goldstein Ferraz, Chief Product Officer do Grupo OLX, afirmou que a Izi contribui para o aumento da agilidade do corretor e das taxas de conversão. Além de fotos e descrições, os compradores passam a visualizar plantas, status da obra e características detalhadas dos empreendimentos, ampliando a probabilidade de venda. Segundo a executiva, a chamada busca conversacional, ou busca semântica, é outra inovação que permite ao cliente procurar imóveis de forma mais natural, ultrapassando filtros tradicionais (como número de quartos ou vagas de garagem) e chegando a resultados mais personalizados e precisos. O uso desse recurso permite ao cliente dizer o que deseja como se estivesse conversando, em vez de apenas selecionar alguns filtros no site da imobiliária. A IA interpreta o pedido e seleciona os produtos de interesse.
Acumulando há mais de 15 anos dados proprietários de cadastros, buscas e transações, o Grupo OLX quer evoluir de um simples canal de anúncios para um consultor confiável, que ajuda o usuário a decidir com segurança. Outro importante anúncio foi o de que o portal Zap ganhou home redesenhada, navegação por mapa, alertas personalizados e sistema de favoritos mais intuitivo. “O que estamos construindo é um ambiente onde o comprador encontra o imóvel certo, no momento certo, e o vendedor consegue negociar com mais rapidez e confiança”, resumiu Lilian.
CASE DE SUCESSO
Uma das empresas que avançaram muito com a adoção da IA é o iFood. Diego Barreto, CEO da empresa e também participante da sessão de abertura do Conecta Imobi 2025, contou em seu keynote que o iFood começou já em 2018 a desenvolver seus primeiros modelos proprietários de IA e, atualmente, possui 190 modelos e mais de 600 agentes autônomos que tomam decisões operacionais. “Poucas empresas no mundo têm essa estrutura. E isso nasceu da ousadia de arriscar e inovar”, afirmou. Barreto apresentou a curva de crescimento exponencial da companhia: em 2015, eram 1 milhão de pedidos mensais, e hoje, são 120 milhões, o que equivale a 4 milhões por dia e mais de 1,2 bilhão por ano. “Essa fome por fazer mais, por sonhar mais longe, é o que nos trouxe até aqui”, disse Barreto.